60分無料体験を磨く大作戦。

受験塾家庭教師には,orientation,という名の決してなくてはならない巻物があります。これは弊社がお客様ニーズを獲得するための塊であり,血と汗と涙の結晶,と言っても過言ではない代物だ。お客様満足追求の為,スタッフ満足追求の為,気付きを得られる度に日々更新し続けている。そこでこの度は,60分無料体験について幾つか気付きを得られたので,以前から改善改良せねばならない内容を含めて,更新することにしました。

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メルマガ20140221】

60分無料体験を磨く大作戦。お客様にとっては無料体験でも我々にとっては初回指導。連絡帳,という名称を改め,希望への道,と称した自社ノートに宿題を提起し,そのうえで当日体験内容を生報告。6ミリB5ノート5冊準備に加えて,初めて英語を習う学生のために15ライン英語ノート1冊準備する。

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orientation(28.体験相談)】

□ 60分・無料体験

□ お客様認識 = 無料体験

□ スタッフ認識 = 初回指導

□ 希望への道,と称するノート1冊

□ 6ミリB5ノート5冊

□ 15ライン英語ノート1冊

□ 宿題提起

□ 予め教材

□ お手元教材

□ 受講生に聞き取る

□ 60分・進学相談

□ 親切丁寧

□ 会話成立

□ 要望調査

□ 軽い提案

□ 期日を決める

□ 期日に遅れない