学年末は善くも悪くも貴重な経験でした。

研究発表にも関わらず誠に感謝感激です！

横浜のお土産に家族皆，美味頂きました。

今後の我が旅ヒントとして良い刺激です。
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学年末は善くも悪くも貴重な経験でした。

成功と挫折と反省が凝縮致しております。

高校時代はこうでなくっちゃいけません。
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和田　成博

受験塾家庭教師

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yokohama

Ｈ・Ａ・Ｎ・Ａ・Ｍ・Ｉ・２・０・１・５

毎年恒例のお花見ランチ。もやしコテカタで決まり。１８年も通っているかな？！

kinbuta

今年は株式会社イシダスタジオ石田社長に我が家のお花見撮影をお願いしました。

ism

思いっきり天気がアメがちなのだが・・・。さすがは石田社長です。完璧ですww

himeji

撮影は本当に緊張です。夜更かしも祟りグッタリ。コーヒー飲んで一休みです！！

coffee

久し振りの丸亀製麺。今日は本当にノンビリと休日を休日らしく過ごしています。

marukame

４年間もの信頼信用を構築する数々の機会。

最後の最後までお心遣い賜り誠に光栄です！
４年間もの信頼信用を構築する数々の機会。
本当に本当に本当にありがとうございます。
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困った人には必ず手を差し伸べる，決して見
返りを求めず気にしない，取り交わした約束
は絶対守り抜く，これら３つが必要不可欠。
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受験塾家庭教師　和田　成博・

20150326b

毎週メルマガ２０１５０４０３

【１・希望への道】４日間の休暇で沖縄を旅しました。決めるのは日取りと方角と宿だけ。美味いもん，オモロイとこ，現地に飛び込んで，現地の人達から吸収するのが基本。話し掛けて教えてもらう！，が我が家の旅ルール。これが最も旅を楽しくさせる秘訣です。今回もレンタカーに乗り込んで初めて宿の場所を理解しました。

【２・おいしい話】ソラシドエアのバーゲンセールは本当においしい。何十年振りに国内線のチケットを確保したが，神戸ー沖縄，１人あたり片道９０００円程度，で手に入れた。新幹線で東京へ行くことを考えると飛びっきりリーズナブル。発売当日，パソコンと端末を用意し，時報を鳴らしつつ，その瞬間に備える必要がある。

【３・受験塾情報】毎日ミーティング２０１５０４０３では，（１）スタッフ情報の照会方法変更，（２）就業単位時間5分をtodoで！！，を予定していたが思わぬ緊急事態により，深みを与えるには及ばなかった。それでも変化の一途は止まらない。これらに加えて修得学習への対応を磨いた。近日中に周知させるつもりだ。

【□・毎日ブログ】
２０１５・０４／０２・毎月ミーティング２０１５０４０２
２０１５・０４／０１・医師への志を宿すには８ヶ月要しました。
２０１５・０３／３１・沖縄(￣Д￣)ﾉ４
２０１５・０３／３０・沖縄(￣Д￣)ﾉ３
２０１５・０３／２９・沖縄(￣Д￣)ﾉ２
２０１５・０３／２８・沖縄(￣Д￣)ﾉ１

merumaga20150403

毎月ミーティング２０１５０４０２

【緊急事態】既存お客様より『先日，◯◯先生が来て下さったのですが頼りないので代えて下さい！』というご要望ご指摘ご意見を賜りました。勿論，お客様へスピード対応で真摯に向き合い，当該問題解決にミーティング参加スタッフ皆が没頭致しました。・・・・が過去から現在に至るまでのお客様情報収集，・・・がスタッフ◯◯に連絡をとり現況を精査把握した後に擦り合わせ，問題点を見付け出し以後の対応策を練り上げる。そしてお客様にお願いさせて頂くべく，ご安心頂くべく，まず整った内容をスグ様ご説明申し上げさせて頂くべく，連絡し今一度チャンスを与えて頂くことに繋げた（本当にお客様は神様であることは間違いない）。当たり前のことだが，スタッフ◯◯本人からも当該お客様へ，まずはお詫びのご連絡を入れさせて頂いた。その間，改善改良を進めていく内にスタッフ◯◯とお客様との間に食い違いがあると判明。以後スタッフ◯◯は来週火曜日を目処として６０分×２回の打ち合わせを行うことが決定。さらに様々な準備を整えるため就業時間に余裕を持たせることも決定。また毎日のように移動電話打合で，お客様から頂いたチャンスを活かすべく，練り合わせ打ち合わせが実施。万一のバックサポートとして，・・・・がスタンバイすべく，・・・・自身の日程表と睨めっこ。そこで可能性を見出した。そして私は当該取組で問題点があるか否か，を一歩離れた視点から見抜き，さらなる課題を与え，彼ら自身で解決出来るような空気感を注いだ。お客様を最優先に考えたうえで，一人一人が何をしなければならないのか，ということをキッチリ理解しているからこそ，成せる技である。これは決して，他社では有り得ない環境だろう。受験塾家庭教師では，お客様から『先日，◯◯先生が来て下さったのですが頼りないので代えて下さい！』といったお言葉を頂いたとしても，よっぽどの事が無い限り，そう簡単に変更しない。例えば，合う合わない，生理的・・・，であったりと言った事例での変更は有り得ない。無理を押してこられる方も時にはおられるが，一貫してご遠慮頂いている。なぜならば，人を代えても問題は解決されないからだ。問題を解決するためのチャンスを逃すことは，お客様にとって有意義なことではない，と弊社では考えている。まずは状況を精査し，歩み寄ることで解決されるべきものである。それが信頼信用を築くうえで最も大切なことであると知っているからこそだ。

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【議題】

（１）スタッフ情報の照会方法変更

（２）就業単位時間5分をtodoで！！

【日程】

２０１５・０４／０２・Ｔｈｕ

【時間】

１３：００　ー　１５：００

【場所】

スターバックス上津台店

【必須】

iPhone，iPad，keyboard

【通信】

STARBUCKS Wi-Fi　×　受験塾家庭教師

http://www.jyukenjyuku.jp/blog/?p=33280

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umi

医師への志を宿すには８ヶ月要しました。

最後にお気持ちを賜り誠に恐れ入ります！
心引き締め真摯に頂戴させて頂きました。
成功成長の漸進を心より願っております。
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医師への志を宿すには８ヶ月要しました。
取り零し学習，先取り学習，過去問対策。
先人ライバルとの競争は正に茨の道です。
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受験塾家庭教師　和田　成博

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nkt20140327

沖縄(￣Д￣)ﾉ４

本部バーガーをツイートし損じておりやした(￣Д￣)ﾉワテとしたことが油断大敵でしたww［pm8:30］

motobu

沖縄(￣Д￣)ﾉ３

沖縄(￣Д￣)ﾉ２

沖縄(￣Д￣)ﾉ１